রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

কার্যকর তারিখ: 22.07.2025

ধন্যবাদ আমাদের পণ্য ক্রয়ের জন্য। আমরা আশা করি আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট। তবে, যদি আপনি কেনা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করেন, তাহলে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে আপনি পণ্য ফেরত দিতে বা অর্থ ফেরত চাইতে পারেন।

১. রিটার্নের সময়সীমা

আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন। এই সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

২. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী

রিটার্ন গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

পণ্যটি অক্ষত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
পণ্যটির সাথে অবশ্যই আসল রশিদ/চালান এবং প্যাকেজিং থাকতে হবে

নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ রিটার্নযোগ্য নয়:

ব্যক্তিগত যত্ন বা হাইজিন পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, স্কিনকেয়ার, কসমেটিকস)
ডিসকাউন্টেড বা সেল পণ্য

৩. রিফান্ড নীতিমালা

আপনার রিটার্ন যাচাই করে আমরা সিদ্ধান্ত নেব রিফান্ড প্রযোজ্য কি না। রিফান্ড অনুমোদন হলে:

আপনি একই মাধ্যমে অর্থ ফেরত পাবেন (যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক)
অর্থ ফেরত পেতে সর্বোচ্চ ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে

৪. রিটার্ন ও শিপিং খরচ

রিটার্নের ক্ষেত্রে কুরিয়ার খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে, যদি না পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রেরণ করা হয়ে থাকে
ভুল/ত্রুটিযুক্ত পণ্য হলে, কুরিয়ার খরচ আমরাই বহন করব

৫. কীভাবে রিটার্ন করবেন

রিটার্ন করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন:
📞 +8801701885549
📧 info@tandtexpress.com
অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন
আমরা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানাব

৬. যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

T&T Express
🌐 ওয়েবসাইট: https://tandtexpress.com
📧 ইমেইল: info@tandtexpress.com
📞 ফোন: +8801701885549